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國際空運一站式服務(wù)引領(lǐng)者

寧波機場降低航空管制影響 客貨運同比增長20%

  7月下旬,受華東地區(qū)大面積航空管制、雷雨臺風(fēng)天氣等不利影響,寧波空港出現(xiàn)不同程度的航班延誤、取消等不正常航班現(xiàn)象,對旅客出行帶來一定影響。為此,寧波空港積極采取應(yīng)對措施,當(dāng)好“信息預(yù)警員”、“居中協(xié)調(diào)員”和“旅客服務(wù)員”,全力減少航延影響,確保航空運輸組織有序。

  據(jù)統(tǒng)計,寧波機場7月份共完成運輸旅客56.9萬人次,同比增長19.7%,貨郵吞吐量6693.7噸,同比增長24.12%,航班起降4863架次,同比增長23.02%,降低不利因素影響,實現(xiàn)逆勢上揚,為“決戰(zhàn)三季度、沖刺四季度”開好頭、起好步。

  一是當(dāng)好“信息預(yù)警員”。動態(tài)跟蹤掌握當(dāng)日航空管制的影響區(qū)域和持續(xù)時間,結(jié)合寧波機場航班情況,預(yù)判航空管制對機場的影響程度,及時將相關(guān)信息通報相關(guān)航空公司和機場保障單位,方便各單位根據(jù)預(yù)報信息做好應(yīng)對準(zhǔn)備。截止7月底,機場共啟動大面積航班延誤處置預(yù)案5次,機位超容預(yù)案2次。

  二是當(dāng)好“居中協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)寧波空管站、上海區(qū)管中心和軍方相關(guān)部門,提前掌握航空管制情況,動態(tài)跟蹤管制結(jié)束時間。協(xié)調(diào)機場各部門,在航延集中時段優(yōu)化機位分配,強化值班力量,做好備勤準(zhǔn)備,實現(xiàn)機場資源利用最大化和保障效率最大化。協(xié)調(diào)延誤嚴(yán)重航班所屬航空公司駐場代辦和機場服務(wù)保障單位,提前做好旅客安排方案。協(xié)調(diào)航空管制單位,根據(jù)航班情況,優(yōu)先放行長時間延誤航班。

  三是當(dāng)好“旅客服務(wù)員”。通過機場網(wǎng)站、微博、微信等形式,及時向社會公告航延信息和航班動態(tài)。通過電話短信形式,點對點通知購票旅客航延信息。啟用航班運行協(xié)調(diào)決策系統(tǒng)(CDM),準(zhǔn)確預(yù)計航班起飛時間,合理安排旅客上機時機,避免旅客在機上長時間等待。視航延情況妥善安排旅客住宿休息,并提供餐飲服務(wù)。積極做好旅客改簽及退票工作,協(xié)助旅客調(diào)整行程。